Términos y Condiciones

Registro de producto

Gracias por elegir AGM Global Vision.

Puede registrar su producto de AGM Global Vision completando el siguiente formulario dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Es obligatorio registrar todos los productos para poder obtener el Certificado de Garantía Limitada. Al registrar su producto, se le suscribirá automáticamente a nuestro boletín informativo. Registre su producto hoy mismo para recibir el mejor servicio y soporte.

Política de devoluciones

Queremos que su experiencia con nosotros sea fácil y sin complicaciones. Si no queda completamente satisfecho con su compra, puede devolver la mayoría de los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, ya sea para un cambio, un crédito en tienda o un reembolso completo. Si desea realizar una devolución después de los 30 días, comuníquese con nuestro servicio al cliente para analizar la posibilidad de una reparación, crédito en tienda o reemplazo.

Tenga en cuenta que todas las devoluciones están sujetas a las Condiciones de Devolución de AGM Global Vision. Condiciones de Devolución: Los artículos deben devolverse en condición NUEVA (es decir, sin usar ni dañar), en el empaque original del fabricante y con todos los contenidos originales incluidos (por ejemplo: manuales de instrucciones, accesorios, componentes adicionales).

Todas las devoluciones e intercambios requieren el formulario de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) debidamente completado. Una vez completado, siga las instrucciones de devolución proporcionadas y envíe la mercancía lo antes posible. Tenga en cuenta que el número RMA solo tiene validez durante 15 días a partir de la fecha de emisión, por lo que le recomendamos no retrasarse.

Le recomendamos asegurar los artículos por su valor total al enviarlos. Para garantizar una devolución o cambio oportuno, le solicitamos envolver los productos de manera segura para evitar daños durante el envío. Si considera que su pedido fue dañado en tránsito, comuníquese de inmediato con el Servicio al Cliente.

Una vez aprobada la devolución, AGM Global Vision realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago original. Por ejemplo, si la compra fue realizada con tarjeta de crédito, el reembolso se aplicará a la misma tarjeta.

Nota: AGM Global Vision requiere la devolución de todos los artículos promocionales y/o regalos incluidos con su compra, incluidas las tarjetas de regalo gratuitas. Por ejemplo, si un binocular incluye una linterna como obsequio, ambos artículos deben devolverse para que proceda el cambio o reembolso. Además, AGM Global Vision no acepta devoluciones parciales de kits ni de productos adquiridos en paquete. Si no se recibe la devolución completa, AGM Global Vision se reserva el derecho de cobrar un cargo adicional de $20 USD por el reenvío del paquete al cliente.

Cualquier tarjeta de regalo emitida como obsequio gratuito por una compra calificada quedará anulada si se devuelve el producto que la originó. La tarjeta de regalo se considerará devuelta junto con el producto. Si la tarjeta de regalo ya fue utilizada al momento de la devolución, AGM Global Vision se reserva el derecho de rechazar la devolución o reembolsar al cliente descontando el valor de dicha tarjeta.

AGM Global Vision comercializa ciertos productos restringidos en Estados Unidos según leyes y regulaciones federales, estatales y/o locales, las cuales están sujetas a cambios. En caso de que tales leyes cambien, AGM Global Vision se reserva el derecho de rechazar la devolución si resulta ilegal enviar, utilizar, portar, poseer, comprar o vender dicho producto. Es responsabilidad exclusiva del cliente investigar y asegurarse de que el artículo sea legal en su jurisdicción federal, estatal o local.

AGM Global Vision procesa todas las devoluciones dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía devuelta. Las compañías de tarjetas de crédito varían en el tiempo que tardan en reflejar los reembolsos. Consulte con su entidad financiera para obtener más información. En el caso de pedidos realizados mediante PayPal, el reembolso deberá retirarse manualmente de su cuenta PayPal para reflejarse en su estado de cuenta de tarjeta de crédito.

AGM Global Vision no cobra tarifas de reposición por la mayoría de los artículos devueltos dentro de los 30 días desde su recepción. Estas tarifas no aplican a productos que se devuelvan nuevos, sin uso y con todo su empaque y accesorios originales, siempre que se cumplan las condiciones de devolución y se sigan las instrucciones correspondientes.

No obstante, AGM Global Vision se reserva el derecho de cobrar hasta un 20 % de tarifa de reposición en devoluciones de productos abiertos, usados o dañados, o si no se siguieron las instrucciones de devolución e intercambio. Además, se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución recibida en condición no comercializable, así como de aplicar cargos adicionales si el producto no se devuelve en su empaque original.

AGM Global Vision estará encantado de realizar un cambio si usted no queda completamente satisfecho con su compra dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Asegúrese de que el artículo devuelto esté en condición NUEVA (es decir, sin usar, sin abrir, sin daños y sin haber sido probado), y que no esté contemplado dentro de nuestras Excepciones a la Política de Devoluciones. Siga las Instrucciones de Devolución y Cambio para solicitar un número de RMA y seleccione la opción correspondiente de Cambio en la sección "Tipo de devolución".

Excepciones a la Política de Devoluciones: La política de devoluciones estándar no aplica a los siguientes casos: Artículos solicitados bajo pedido especial (Special Order), Cuentas mayoristas (Wholesale Accounts), Contratos de alto valor (superiores a $25,000 USD). No se realizan reembolsos en artículos por pedido especial, cuentas mayoristas ni contratos de alto valor. Para más información, por favor comuníquese con nuestro Servicio al Cliente.

Por favor, completar un Formulario de Solicitud de RMA para todas las devoluciones. Una vez completado, siga las instrucciones de devolución proporcionadas y envíe la mercancía dentro de los 15 días hábiles para asegurar que su cambio o reembolso se procese de manera oportuna.

• Complete y envíe un Formulario de Solicitud de RMA para obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones sin un formulario de solicitud de RMA debidamente completado
• Una vez enviado el formulario, el número de RMA le será enviado por correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas.
• Empaque el/los artículo(s) de forma segura, utilizando el material de embalaje original para evitar cualquier daño durante el transporte.
• Asegúrese de incluir todos los materiales promocionales, accesorios, manuales u otros elementos que formaban parte del envío original.
• Imprima el formulario "Resumen de devolución" y colóquelo dentro de la caja.
• Se recomienda que los clientes aseguren los paquetes por su valor total, ya que AGM Global Vision no se hace responsable de la mercancía devuelta hasta que esta sea recibida y firmada en nuestro almacén. Por lo tanto, el cliente asume la responsabilidad en caso de pérdida, robo o daño del paquete durante el transporte
• Tenga en cuenta que actualmente AGM Global Vision no acepta envíos con pago contra entrega (COD). Para garantizar una entrega adecuada, recomendamos enfáticamente que seleccione un transportista que ofrezca notificación de entrega (por ejemplo, UPS, USPS o FedEx).

Política de privacidad

AGM Global Vision mantiene salvaguardas administrativas, técnicas y físicas para proteger contra la divulgación, el uso, la alteración o la destrucción no autorizada de la información personal que se encuentra en nuestra posesión. Proporcionamos controles de seguridad para proteger la información que usted envía en línea contra riesgos previsibles.

No vendemos, alquilamos, intercambiamos ni divulgamos de ninguna otra forma información personal sobre los visitantes de nuestro sitio web y nuestros clientes, excepto según lo descrito en el presente documento. Podemos compartir la información que usted proporcione con empresas que tengan una relación contractual con AGM Global Vision. Además, podremos divulgar información sobre usted: (i) si la ley o un proceso legal nos lo exige; (ii) a autoridades encargadas de hacer cumplir la ley u otros funcionarios gubernamentales; o (iii) cuando consideremos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas económicas, o en el marco de una investigación sobre una actividad ilegal, ya sea sospechosa o confirmada.