Devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones

Queremos que su experiencia con nosotros sea fácil y sin complicaciones. Si no estás completamente satisfecho con su compra, puedes devolver la mayoría de los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción para un cambio, crédito en tienda o reembolso completo. Si tiene una solicitud de devolución pasados los 30 días de haber recibido el producto, por favor contacte a nuestro servicio al cliente para posibles reparaciones, crédito en tienda o reemplazo.

Por favor, tenga en cuenta que todas las devoluciones están sujetas a las Condiciones de Devolución de AGM Global Vision. Condiciones de devolución: los artículos deben devolverse en condición NUEVA (es decir, sin usar ni dañados), en su empaque original del fabricante y con todos los contenidos originales incluidos, como manuales de instrucciones, accesorios y componentes adicionales.

Todos los cambios y devoluciones requieren la autorización mediante el formulario de Devolución de Mercancía (RMA). Una vez que lo haya completado, siga las instrucciones de devolución proporcionadas y envíe la mercancía lo antes posible. Tenga presente que su número RMA solo tendrá validez durante 15 días a partir de la fecha de emisión, por lo que le sugerimos no demorar el envío.

Le recomendamos asegurar los productos por su valor total al enviarlos de regreso. Para garantizar que la devolución o el cambio se procesen de manera oportuna, asegúrese de embalar adecuadamente los artículos para evitar daños durante el envío. Si considera que su pedido fue dañado durante el transporte, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato.

Una vez aprobada la devolución, AGM Global Vision le reembolsará el monto mediante el mismo método de pago original. Por ejemplo, si realizó su compra con tarjeta de crédito, el reembolso se aplicará a dicha tarjeta.

Nota: AGM Global Vision requiere la devolución de todos los artículos promocionales y/u obsequios incluidos con su compra, incluidas las tarjetas de regalo sin costo. Por ejemplo, si adquiere unos binoculares que incluyen una linterna de regalo, ambos artículos deben devolverse para procesar el cambio o reembolso. Asimismo, en este momento no se aceptan devoluciones parciales de kits ni de productos vendidos como conjunto. Si no se recibe la devolución completa, AGM Global Vision se reserva el derecho de cobrar una tarifa adicional de $20 USD para reenviar el paquete.

Cualquier tarjeta de regalo emitida como obsequio por una compra calificada quedará anulada si devuelve dicho producto. Se considerará que la tarjeta de regalo ha sido devuelta junto con el artículo. Si la tarjeta de regalo ya fue utilizada, AGM Global Vision se reserva el derecho de rechazar la devolución o deducir el valor de la tarjeta utilizada del reembolso.

AGM Global Vision ofrece productos cuya venta está restringida dentro de los Estados Unidos de América por leyes y regulaciones federales, estatales o locales, las cuales pueden cambiar en cualquier momento. En caso de modificación normativa, AGM Global Vision se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución si resulta ilegal enviar, usar, portar, poseer, comprar, adquirir o vender dicho producto. Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que el artículo sea legal en su jurisdicción federal, estatal o local.

AGM Global Vision procesa todas las devoluciones dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía devuelta. Tenga en cuenta que las compañías emisoras de tarjetas de crédito pueden tardar en reflejar los créditos en su cuenta. Para pedidos realizados con PayPal, el reembolso deberá transferirse desde su cuenta PayPal para que se refleje en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito.

AGM Global Vision no cobra cargos por reposición de inventario para la mayoría de los artículos devueltos dentro de los 30 días de haber sido recibidos, siempre que estén nuevos, sin usar, en su empaque original y se cumplan todas las condiciones e instrucciones de devolución.

No obstante, AGM Global Vision se reserva el derecho de cobrar hasta un 20 % de cargo por reposición en devoluciones de productos abiertos, usados o dañados, o que no sigan nuestras instrucciones. Además, se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no esté en condiciones aptas para la venta, así como de cobrar tarifas adicionales si el artículo no se devuelve en su empaque original.

AGM Global Vision estará encantado de realizar un cambio si usted no queda satisfecho con su compra dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Por favor, asegúrese de que el artículo esté en condición NUEVA (es decir, sin usar, abrir, dañar ni probar) y que no esté dentro de las excepciones contempladas. Para ello, complete el formulario RMA y seleccione la opción “Cambio” en la sección correspondiente.

Excepciones a la política de devoluciones: Esta política no aplica a artículos por pedido especial, cuentas mayoristas ni contratos de alto valor (superiores a $25,000 USD). No se otorgarán reembolsos en estos casos. Para obtener más información, por favor comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente

Por favor, complete el Formulario de solicitud RMA para todas las devoluciones. Una vez completado, siga las instrucciones de devolución y asegúrese de enviar la mercancía dentro de los 15 días hábiles para que su cambio o reembolso se procese oportunamente.

• Complete y envíe el Formulario de solicitud de RMA para obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Tenga en cuenta que no podremos aceptar ninguna devolución sin un formulario de RMA debidamente completado.
• Una vez enviado el formulario, recibirá su número RMA por correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas.
• Empaque cuidadosamente el(los) artículo(s) utilizando el material de embalaje original para evitar cualquier daño durante el transporte.
• Por favor, asegúrese de incluir todos los materiales promocionales, accesorios, manuales u otros artículos que hayan sido enviados originalmente con el producto.
• Imprima el formulario "Resumen de devolución" y colóquelo dentro de la caja.
• Se recomienda que los clientes aseguren los paquetes por su valor total, ya que AGM Global Vision no se hace responsable por la mercancía devuelta hasta que esta haya sido recibida y firmada en nuestro almacén. Por tanto, el cliente asume la responsabilidad en caso de pérdida, robo o daño del paquete durante el tránsito.
• Tenga en cuenta que actualmente AGM Global Vision no acepta envíos con pago contra entrega (COD). Para garantizar una entrega adecuada, le recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de paquetería que ofrezca notificación de entrega (por ejemplo, UPS, USPS o FedEx).

 

Formulario de solicitud de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA)